2017 was een bijzonder mooi, en bovendien ook een feestelijk jaar voor Alfa. 2017 stond in het teken van ons 75-jarig jubileum en we hebben een mooie groei doorgemaakt. Zowel qua cijfers maar zeker ook wat betreft de realisatie van onze duurzame ambities. Deze beknopte digitale editie van ons jaarverslag geeft je snel inzicht in de belangrijkste ontwikkelingen van Alfa.
Veel leesplezier!
Fou-Khan Tsang
Voorzitter Raad van Bestuur
Groei in klanten
Het aantal klanten is in 2017 met 3% gegroeid ten opzichte van 2016. Alfa heeft een stevig marktaandeel in de agrarische sector. Door het jarenlange beleid van Alfa om te groeien in het mkb, is de omzetverhouding tussen agrarisch en mkb evenwichtiger geworden (38%/62%). We zijn blij met een hoge klantretentie maar klantrentabiliteit blijft daarbij een aandachtspunt. Ook internationaal timmeren we aan de weg. We begeleiden steeds meer Nederlandse klanten die over onze grenzen gaan ondernemen. Ook zijn we internationale ondernemers van dienst die in Nederland gaan ondernemen. Via onze participatie in DFK hebben we intensief contact met een internationaal netwerk van ruim 220 accountantskantoren en zo kunnen we nog beter inspelen op de internationale vraagstukken van klanten.
Twee overnames
Alfa blijft actief op de overnamemarkt, mits de over te nemen kantoren goed invoegbaar zijn en goed aansluiten bij het bestaande netwerk van kantoren. In 2017 hebben we De Raam Accountants en Adviseurs in Langenboom en Equity Accountants en Adviseurs in Amersfoort overgenomen.
Organogram
Alfa is een accountants- en adviesorganisatie voor de agrarische sector en het midden- en kleinbedrijf met 33 vestigingen in Nederland. Vanuit een landelijk actieve organisatie, maar met een kantoor om de hoek. Zo bedient Alfa haar klanten met brede financiële kennis én specialistische branchekennis. De activiteiten van Alfa bestaan uit het samenstellen van jaarrekeningen en het uitvoeren van (wettelijke en vrijwillige) controleopdrachten. Daarnaast is Alfa een betrokken adviseur voor haar klanten voor onder andere fiscaal-juridische, (agro)bedrijfskundige en HRM-zaken. Alfa heeft ook een groeiende adviespraktijk op het gebied van subsidies en fusies en overnames en werkt ook over de grenzen heen binnen het wereldwijde netwerk van DFK.
Raad van Bestuur
2017
2016
2017
2016
Brutomarge:
2017
20,1miljoen2016
17,0 miljoenResultaat na vpb:
2017
5,1miljoen2016
3,2 miljoenResultaat in % omzet:
2017
6,6%2016
4,5%+
Net Promoter Score
Onze klanttevredenheid was al jaren hoog en in 2017 weer iets gestegen. Onze klanten gaven ons het gemiddelde rapportcijfer 8,0. 1/3 van onze klanten beveelt Alfa en onze diensten aan bij familie, vrienden en kennissen.
Alfa wil een goede werkgever zijn en blijven, die aantrekkelijk is voor haar medewerkers. Dit doen we door te investeren in opleidingen en het bieden van aantrekkelijke en flexibele arbeidsvoorwaarden. We creëren graag ook een positieve cultuur waarin onze medewerkers ruimte krijgen voor ondernemerschap.
Gemiddelde cijfers
Leeftijd
Dienstjaren
Opleidingsuren per medewerker
Ziekteverzuim
Over haar rol als
Salarisadministrateur
in Nijkerk
Bekijk de film
2:30 minDoor de participatieregeling (MEBO), is de gehele eigendom van de Alfa organisatie in handen van medewerkers. In het afgelopen jaar is de belangstelling voor de MEBO onverminderd groot geweest, waardoor het aantal certificaten met 200.000 stuks is uitgebreid. 75% van onze medewerkers die mogen participeren (op basis van een contract voor onbepaalde tijd), doen dat ook. Het aantal uitstaande certificaten is met ± 159.000 toegenomen tot circa 2.685.000 stuks.
Medewerkers over onze participatieregeling MEBO:
Assistent Accountant
Medewerkers over onze participatieregeling MEBO:
Secretaresse HRM
Medewerkers over onze participatieregeling MEBO:
Senior assistent accountant
B Corp Score 2017
B Corp
Sinds november 2014 is Alfa B Corp gecertificeerd. B Corps zijn bedrijven met winstoogmerk die gecertificeerd worden als zij strenge standaarden op het gebied van sociale en milieuvriendelijke prestaties, verantwoording en transparantie behalen.
Lees meer over Alfa's B corp certificeringWij houden rekening met de impact van ons handelen op de maatschappij, het milieu en mensen. We zijn er trots op dat we ons kunnen scharen bij andere Nederlandse B Corps zoals Tony Chocolonely, Dopper, Yoni en Social Impact Factory. Ons doel is om bij de volgende hercertificering 105 punten te behalen.
Energieverbruik
In het voorjaar van 2017 hebben wij op 5 kantoren zonnepanelen geïnstalleerd. Daarmee wekken we nu op 9 van de 22 panden die we in eigendom hebben energie op. De opgewekte energie is in 2017 met 109% gestegen tot ruim 268.000 kWh. Dit voorziet in meer dan 10% van onze energiebehoefte. Vanaf 2018 zijn we volledig overgestapt op groene stroom.
Papier
Het papierverbruik hebben we dit jaar weer verder terug kunnen dringen met 34%.
We zetten verder in op het reduceren van onze CO2 - uitstoot. Dit doen we door een deel van onze energie zelf op te wekken, het stimuleren van het gebruik van elektrische zakelijke auto’s en het investeren in duurzame bedrijfspanden. In de komende jaren streeft Alfa ernaar alle kantoren verder te verduurzamen naar minimaal Label C en indien mogelijk nog beter. In de loop van 2018 worden hiertoe alle locaties onderzocht. Bij recente verbouwingen in Wageningen en Gorinchem is gelet op besparing aan energie, onder meer door de installatie van Ledverlichting. In Leeuwarden wordt momenteel een energie neutraal pand gebouwd dat voldoet aan de standaarden van BREEAM, een internationaal keurmerk voor duurzame gebouwen. Hiernaast gaan we ons papierverbruik verder terugdringen en ons inkoopbeleid verduurzamen.
2017
2016
Alfa heeft voor de komende jaren (beleidsplan 2018-2020) de volgende strategische thema's benoemd: Klik op de thema's voor meer informatie.
Wendbare organisatie
Duurzaamheid
ICT-gedreven
Duurzaam verdienmodel
ProActieveKlanten-organisatie
Aantrekkelijk werkgeverschap
Alfa wil snel kunnen blijven inspelen op ontwikkelingen in de markt en maatschappij. Ontwikkelingen op het gebied van ICT en automatisering blijven daarbij cruciaal. Het besturingsmodel wordt daarbij ook onder de loep genomen want wendbaarheid begint bij leiderschap en goed projectmanagement.
Sluiten
Alfa heeft de ambitie uitgesproken het duurzaamste accountants- en advieskantoor van Nederland te willen zijn. Dit is ook een logisch gevolg van de bijzondere eigendomsstructuur van Alfa waarbij het personeel eigenaar is van het bedrijf. Dit vraagt een rentmeester gedachte, daar waar het gaat over de toekomst van de organisatie en de impact die de dienstverlening heeft op onze omgeving. Het verduurzamen van onze eigen bedrijfsvoering en onze dienstverlening hoort hierbij. We willen onze klanten meer en meer met onze advisering ondersteunen bij het verduurzamen van hun bedrijf.
Sluiten
Alfa wil voorop lopen als het gaat om technologische innovaties. Dat gaat niet alleen om het implementeren van nieuwe ICT-applicaties maar ook om het vergroten van de ICT-vaardigheden van onze medewerkers. Hiernaast investeert Alfa in nieuwe ICT-diensten die nog beter inspelen op de wensen van onze klanten. Security en ICT-Governance zijn bovendien topprioriteiten. Alfa beschikt over zeer veel vertrouwelijke (digitale) informatie. De opslag en beveiliging van deze informatie wordt conform aangescherpte regels (AVG) en ISO 27001 beveiligingsbeleid uitgevoerd.
Sluiten
Het allerbelangrijkst is om duurzaam waarde te blijven toevoegen bij de klant. De klant die toegevoegde waarde ervaart betaalt daar graag een eerlijke prijs voor. Alfa streeft niet naar winstmaximalisatie maar wil een optimaal resultaat halen in het belang van de continuïteit van haar organisatie en optimale dienstverlening aan de klanten. Daarnaast is een voldoende rendement voor de certificaathouders (allen medewerker) van Alfa van belang.
Sluiten
Een optimale klantbediening zorgt voor tevreden en loyale klanten. Daarnaast richt Alfa zich op het werven van nieuwe klanten. Groei is essentieel voor een gezonde bedrijfsvoering. Alfa gaat aan de slag met verschillende klantbedieningsconcepten om zoveel mogelijk in te spelen op de behoeftes van onze klanten. Daarbij bieden we -afhankelijk van het soort klant- een gestandaardiseerde- of maatwerk oplossing.
Sluiten
Alfa wil als werkgever dé plek zijn waar mensen graag werken. Dat lukt want de medewerkerstevredenheid is al jaren hoog. Daarbij is Alfa op zoek naar mensen met een mindset die past bij de cultuur die getypeerd wordt door: verantwoordelijkheid nemen, ervoor gaan, wendbaar zijn, samen willen werken en de bereidheid om zichzelf te willen blijven ontwikkelen. Alfa investeert voortdurend in de vitaliteit en gezondheid van haar medewerkers, zowel fysiek, psychisch als sociaal. Alfa gaat hiernaast aan de slag met het moderniseren en flexibiliseren van haar arbeidsvoorwaarden om zo beter aan te sluiten bij de wensen van deze tijd.
Sluiten